Jogi dokumentum
Verzió: 1.1 · Hatályos: 2026. augusztus 17.
1.1. Jelen Általános Szerződési Feltételek az Extra SWEET Solutions Kereskedelmi és Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság által üzemeltetett Nyaggató elnevezésű digitális szolgáltatás használatának szerződéses feltételeit tartalmazzák.
1.2. Az ÁSZF célja, hogy egyértelműen meghatározza a szolgáltatás igénybevételének jogi, technikai, fizetési, felelősségi, adatvédelmi és felhasználási kereteit, ideértve az Ügyfél, a Felhasználók és a Szolgáltató jogait és kötelezettségeit.
1.3. Az ÁSZF hatálya kiterjed minden olyan természetes személyre, jogi személyre és jogi személyiség nélküli szervezetre, aki vagy amely a Nyaggatót regisztrációval, megrendeléssel, előfizetéssel, meghívó alapján, ingyenes próbaidőben, bevezetési (pilot) programban vagy bármely más módon igénybe veszi.
1.4. Az ÁSZF és mellékletei, az Adatkezelési Tájékoztató, a Cookie és SDK Tájékoztató, a díjcsomag vagy megrendelés, valamint az egyedi írásbeli megállapodás együttesen irányadóak. Eltérés esetén az egyedi írásbeli megállapodás elsőbbséget élvez; fogyasztó esetén a kötelező fogyasztóvédelmi szabályoktól a Fogyasztó hátrányára eltérni nem lehet.
1.5. A Nyaggató funkcióira és szolgáltatási tartalmára jelen ÁSZF szolgáltatásleírása az irányadó. Az adatkezelési dokumentumok ezt a funkcionális tényállást követik.
| Szolgáltató neve | Extra SWEET Solutions Kereskedelmi és Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság |
| Székhely | 2013 Pomáz, Rozmaring utca 5. |
| Levelezési cím | 2013 Pomáz, Rozmaring utca 5. |
| Cégjegyzékszám | 13-09-196494 |
| Adószám | 26581840-2-13 |
| Képviselő | Édes Gábor |
| [email protected] | |
| Telefon | +36 70 607 2310 |
| Weboldal | https://nyaggato.hu |
| Ügyfélszolgálat | [email protected] · https://nyaggato.hu/kapcsolat/ |
| Panaszkezelési cím | [email protected] |
| Adatvédelmi kapcsolattartó | [email protected] |
| DSA kapcsolattartási pont | [email protected] |
Alkalmazás: a Nyaggató webes, mobil, API vagy más digitális felülete, amelyen keresztül a Szolgáltatás elérhető.
Szolgáltatás: a Szolgáltató által nyújtott digitális szolgáltatás, szoftver-hozzáférés, funkció, tárhely, értesítés, támogatás és kapcsolódó szolgáltatás, beleértve az ingyenes vagy próba funkciókat is.
Ügyfél: az a természetes személy, jogi személy vagy jogi személyiség nélküli szervezet, aki vagy amely a Szolgáltatást megrendeli, előfizeti, aktiválja vagy szerződő félként igénybe veszi.
Felhasználó: az Ügyfél, illetve az Ügyfél által meghívott vagy engedélyezett természetes személy, aki a Szolgáltatást használja.
Adminisztrátor: az Ügyfél által kijelölt Felhasználó, aki jogosult a szervezeti fiók, jogosultságok, meghívók, adatok vagy beállítások kezelésére.
Fogyasztó: az a természetes személy, aki szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül jár el.
Előfizetés vagy Díjcsomag: az Ügyfél által választott, meghatározott időtartamra, funkciókra, felhasználószámra, használati keretre vagy egyéb paraméterekre vonatkozó szolgáltatási csomag.
Bevezetési (pilot) program: a Szolgáltató által meghirdetett, jelentkezéshez és elbíráláshoz kötött, korlátozott létszámú program, amelynek feltételeit a C. melléklet tartalmazza.
Felhasználói Tartalom: minden adat, szöveg, kép, dokumentum, üzenet, feladat, riport, bejegyzés, fájl vagy más tartalom, amelyet az Ügyfél vagy Felhasználó a Szolgáltatásba feltölt, azon keresztül létrehoz, továbbít, tárol vagy megoszt.
Harmadik Fél Szolgáltatás: olyan tárhely, e-mail küldő, push, analitika, fizetési, számlázási, belépési, marketing, hirdetési vagy más külső megoldás, amelyet nem a Szolgáltató üzemeltet.
Adatfeldolgozási Megállapodás: jelen ÁSZF A. mellékleteként alkalmazandó GDPR 28. cikk szerinti feltételrendszer arra az esetre, ha a Szolgáltató az Ügyfél nevében személyes adatokat dolgoz fel.
A szerződés az Ügyfél és a Szolgáltató között a regisztráció jóváhagyásával, a megrendelés leadásával, az Előfizetés aktiválásával, a fizetés teljesítésével, az ingyenes próbaidő indításával, a bevezetési programba való felvétellel, meghívó elfogadásával vagy a Szolgáltatás tényleges használatának megkezdésével jön létre.
Fizetős szolgáltatás megrendelésekor az Ügyfélnek az ÁSZF-et, az Adatkezelési Tájékoztatót és a fizetési kötelezettséget egyértelműen el kell fogadnia. A megrendelési folyamatnak kifejezetten jeleznie kell, hogy a megrendelés fizetési kötelezettséggel jár.
Az Ügyfél kijelenti, hogy az általa megadott adatok valósak és naprakészek, továbbá szervezet nevében eljárva jogosult a szerződés megkötésére és a Felhasználók hozzáférésének biztosítására.
A Szolgáltató jogosult a regisztrációt, megrendelést, jelentkezést vagy hozzáférést elutasítani vagy további azonosítást kérni, ha az adatok hiányosak, valótlanok, jogsértő használat gyanúja merül fel, a rendelkezésre álló kapacitás korlátozott, vagy a Szolgáltatás nyújtását jogszabály, hatósági intézkedés vagy üzleti kockázat indokolja.
Az Ügyfél felel azért, hogy a hozzá tartozó Felhasználók megismerjék és betartsák az ÁSZF-et, a belső jogosultsági szabályokat és az adatvédelmi követelményeket.
5.1. A Nyaggató fő célja dokumentumbekérés automatizálása, feladatok, emlékeztetők és kapcsolódó adminisztráció kezelése.
5.2. A Szolgáltatás fő funkciói különösen:
5.3. A Szolgáltatás pontos funkciói, keretei, korlátai, díjai és technikai paraméterei a mindenkori szolgáltatásleírásban, díjcsomagban, alkalmazáson belüli tájékoztatásban vagy egyedi megrendelésben szerepelnek.
5.4. A Szolgáltatás nem minősül jogi, pénzügyi, orvosi, pszichológiai, adótanácsadási, hatósági vagy más szabályozott szakmai tanácsadásnak. A Nyaggató nem sürgősségi, életvédelmi vagy hatósági értesítési rendszer.
5.5. A Szolgáltató jogosult a Szolgáltatás funkcióit fejleszteni, módosítani, összevonni, kivezetni vagy új funkciókkal bővíteni. Lényeges, hátrányos változásról a Szolgáltató az ÁSZF módosítására vonatkozó szabályok szerint tájékoztatja az Ügyfelet.
5.6. A Szolgáltató külön díj, előfizetés vagy jogosultsági szint alapján tehet elérhetővé kiegészítő modulokat, integrációkat vagy magasabb használati kereteket.
5.7. A Szolgáltató időszakosan bevezetési (pilot) programot hirdethet meg. A programban való részvétel jelentkezéshez és a Szolgáltató általi elbíráláshoz kötött; részletes feltételeit a C. melléklet tartalmazza.
A Szolgáltatás használatához regisztráció, meghívó, szervezeti fiók, e-mail azonosítás, egyszeri kód, jelszó, Google-bejelentkezés vagy más hitelesítési mód szükséges lehet.
A fiók személyhez vagy szervezethez kötött. Belépési adatok, jelszavak, tokenek, API-kulcsok, meghívókódok és adminisztrátori hozzáférések harmadik személy részére történő átadása tilos, kivéve, ha ezt a Szolgáltató kifejezetten engedélyezi.
Az Ügyfél felel saját szervezeti fiókjában a jogosultságokért, a Felhasználók meghívásáért, eltávolításáért, szerepköreiért, valamint azért, hogy a már nem jogosult személyek hozzáférését késedelem nélkül megszüntesse.
A Felhasználó köteles biztonságos jelszót használni, belépési adatait bizalmasan kezelni, és haladéktalanul értesíteni a Szolgáltatót, ha jogosulatlan hozzáférés, adatvédelmi incidens vagy visszaélés gyanúja merül fel.
A Szolgáltató jogosult biztonsági okból jelszócserét, többfaktoros azonosítást, hozzáférés-újraigazolást vagy fiókzárolást előírni.
16 év alatti személy önállóan nem regisztrálhat. Ha a Szolgáltatás valamely szervezeti Ügyfélen keresztül 16 év alatti személy adatát érinti, az Ügyfél felel a megfelelő jogalapért, tájékoztatásért és törvényes képviselői hozzájárulásért.
A Szolgáltatás díjai, csomagjai, fizetési ütemezése, próbaidőszaka, kedvezményei és használati keretei a weboldalon, az alkalmazásban, az egyedi ajánlatban vagy a megrendelési folyamatban kerülnek feltüntetésre.
Fogyasztóknak közzétett árak bruttó árak. Vállalkozásoknak az árak nettó díjként és az ÁFA külön feltüntetésével is szerepelhetnek.
A fizetés banki átutalással, bankkártyával, Stripe-on keresztül, app store-on keresztül vagy a Szolgáltató által elérhetővé tett más fizetési móddal történhet. A Szolgáltató teljes bankkártyaadatot nem tárol; bankkártyás fizetés esetén a fizetési adatokat a fizetési szolgáltató kezeli.
Előfizetés esetén a díjfizetés havi, éves vagy egyedi időszakra vonatkozhat. Automatikusan megújuló előfizetés esetén az előfizetés az aktuális időszak végén megújul, kivéve, ha az Ügyfél azt a következő számlázási időszak kezdete előtt legalább egy nappal lemondja.
A Szolgáltató elektronikus számlát állít ki a Számlázz.hu platformon keresztül. A számlázási adatok a NAV Online Számla rendszerébe továbbításra kerülnek.
Késedelmes fizetés esetén a Szolgáltató jogosult fizetési emlékeztetőt küldeni, a fizetős funkciókat korlátozni, a hozzáférést felfüggeszteni, illetve követelését jogi úton érvényesíteni. Fogyasztó esetén a kötelező fogyasztóvédelmi szabályok irányadók.
8.1. Ha az Ügyfél Fogyasztóként köt szerződést, a távollevők között kötött szerződésekre és digitális szolgáltatásokra vonatkozó kötelező fogyasztóvédelmi szabályok irányadóak.
8.2. A Fogyasztó főszabály szerint 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől. Digitális szolgáltatás esetén a Fogyasztó tudomásul veszi, hogy ha kifejezett előzetes hozzájárulásával a Szolgáltató a teljesítést a 14 napos határidő lejárta előtt megkezdi, és a Fogyasztó tudomásul veszi az elállási jog elvesztését a teljesített digitális szolgáltatás tekintetében, az elállási jog korlátozottan vagy nem gyakorolható a már teljesített szolgáltatásra.
8.3. Részben teljesített vagy időarányos előfizetés esetén a visszatérítésre a jogszabályi rendelkezések, a megrendelés és az adott díjcsomag feltételei irányadóak. A jogszabály alapján járó fogyasztói jogokat jelen ÁSZF nem korlátozza.
8.4. Elállási vagy panaszbejelentés a [email protected] e-mail címen vagy a https://nyaggato.hu/kapcsolat/ felületen, továbbá a dedikált Elállás a szerződéstől oldalon nyújtható be.
Az Ügyfél és a Felhasználó kizárólag jogszerű, valós és a Szolgáltatás céljával összeegyeztethető Felhasználói Tartalmat tölthet fel vagy kezelhet.
Tilos jogellenes, személyiségi jogot, szerzői jogot, üzleti titkot, titoktartási kötelezettséget vagy más jogot sértő tartalom feltöltése, tárolása, továbbítása vagy megosztása.
A dokumentum- vagy képfeltöltés funkció célja adminisztratív dokumentumok, képek és csatolmányok kezelése. Különleges személyes adat, egészségügyi adat, biometrikus adat, gyermekekre vonatkozó érzékeny adat vagy más fokozott kockázatú adat feltöltése csak akkor megengedett, ha az Ügyfél rendelkezik megfelelő jogalappal és a jogszabályi feltételekkel.
A Felhasználói Tartalomért elsődlegesen az azt feltöltő vagy kezelő Ügyfél, illetve Felhasználó felel. A Szolgáltató nem köteles általános jelleggel ellenőrizni a Felhasználói Tartalmat, de jogosult jogsértés, biztonsági kockázat, visszaélés vagy hatósági megkeresés esetén intézkedni.
A Szolgáltató jogosult a jogsértő, nyilvánvalóan káros, biztonsági kockázatot jelentő vagy az ÁSZF-et sértő tartalmat eltávolítani, elérhetetlenné tenni, a hozzáférést korlátozni vagy a fiókot felfüggeszteni.
11.1. A Nyaggató értesítéseket, emlékeztetőket, státuszváltozásokat és rendszerüzeneteket küldhet a Felhasználó beállításai, az Ügyfél által megadott adatok, feladatok és határidők alapján.
11.2. A Szolgáltatás automatizált értesítései nem minősülnek olyan kizárólag automatizált döntéshozatalnak, amely a Felhasználóra nézve joghatással vagy hasonlóan jelentős hatással járna. A Felhasználó és az Ügyfél felel a feladatok, emlékeztetők, státuszok és dokumentumok tartalmáért és ellenőrzéséért.
11.3. A Szolgáltató a launch időpontjában nem vállal generatív mesterséges intelligencián alapuló szakmai döntéshozatalt vagy tanácsadást. Ha a jövőben ilyen funkció kerül bevezetésre, a Szolgáltató az ÁSZF-et és az adatkezelési tájékoztatót frissíti.
12.1. A Szolgáltató saját ügyfél-, fiók-, számlázási, fizetési, támogatási, marketing-, biztonsági és jogérvényesítési adatkezelései tekintetében adatkezelő. Ezen adatkezelések részleteit a Nyaggató Adatkezelési Tájékoztató tartalmazza.
12.2. Amennyiben az Ügyfél a Szolgáltatásba saját munkavállalói, ügyfelei, partnerei, kapcsolattartói vagy más harmadik személyek személyes adatait tölti fel vagy kezeli, az Ügyfél dönt az adatkezelés céljáról és eszközeiről. Ilyen esetben az Ügyfél adatkezelő vagy adatfeldolgozó, a Szolgáltató pedig az Ügyfél nevében adatfeldolgozóként jár el a jelen ÁSZF A. melléklete szerinti Adatfeldolgozási Megállapodás alapján.
12.3. Az Ügyfél felel azért, hogy a Szolgáltatásba feltöltött személyes adatok jogszerűen kerüljenek kezelésre, az érintettek megfelelő tájékoztatást kapjanak, és az adatkezeléshez szükséges jogalap rendelkezésre álljon.
12.4. A Szolgáltató adatfeldolgozóként kizárólag az Ügyfél dokumentált utasításai, az ÁSZF, az Adatfeldolgozási Megállapodás, a megrendelés és a jogszabályok szerint jár el.
13.1. A Szolgáltatás működéséhez és fejlesztéséhez a Szolgáltató külső szolgáltatókat vesz igénybe, különösen infrastruktúra, backend, e-mail, fizetés, számlázás, analitika, hirdetés, push értesítés, ügyfélkapcsolat-kezelés és ügyfélszolgálat területén.
13.2. A Harmadik Fél Szolgáltatások saját feltételei és adatvédelmi dokumentumai is irányadóak lehetnek. A Szolgáltató törekszik arra, hogy megfelelő adatfeldolgozói szerződés, adattovábbítási garancia és biztonsági intézkedés álljon rendelkezésre.
13.3. A Szolgáltató által igénybe vett szolgáltatók naprakész, teljes listáját az Adatkezelési Tájékoztató 7. pontja tartalmazza. Az Ügyfél nevében végzett adatfeldolgozás al-adatfeldolgozóit ezen felül az A.4.1. pont sorolja fel; eltérés esetén az Ügyfél nevében végzett adatfeldolgozás tekintetében az A.4.1. pont az irányadó.
A Szolgáltató törekszik a Szolgáltatás folyamatos és biztonságos elérhetőségére, de nem garantálja a megszakításmentes, hibamentes vagy minden eszközön azonos működést.
A Szolgáltató karbantartást, frissítést, biztonsági javítást vagy infrastruktúra-módosítást végezhet. Tervezett, jelentős karbantartásról a Szolgáltató ésszerű időben tájékoztatást ad.
Ügyfélszolgálat a [email protected] e-mail címen és a https://nyaggato.hu/kapcsolat/ felületen érhető el. Standard válaszadási idő: legfeljebb 5 munkanap. A támogatási idő munkanapokon 9:00 és 17:00 között értendő.
A Szolgáltató külön SLA-t csak egyedi írásbeli megállapodásban vállal.
A szerződés fennállása alatt az Ügyfél a Szolgáltatás elérhető funkciói szerint exportálhatja saját adatait.
A szerződés megszűnése után a Szolgáltató legalább 30 napig biztosíthat adatmentési vagy exportálási időablakot, kivéve, ha jogszabály, biztonsági ok, díjtartozás, jogvita vagy műszaki korlát ezt kizárja.
A fiók és a szolgáltatási adatok törlését követően a biztonsági mentésekből történő végleges törlés legfeljebb 180 napot vehet igénybe. Számlázási, számviteli, adózási, biztonsági és jogérvényesítési adatok jogszabály vagy jogos érdek alapján tovább megőrizhetők.
Az Ügyfél köteles a megszűnés előtt minden szükséges adatot exportálni. A Szolgáltató nem felel az Ügyfél elmulasztott exportja miatt bekövetkező adatvesztésért, kivéve, ha a felelősség kötelező jogszabály alapján nem zárható ki.
16.1. Panasz a [email protected] e-mail címen vagy a https://nyaggato.hu/kapcsolat/ felületen nyújtható be. A Szolgáltató a panaszt kivizsgálja, és a vonatkozó jogszabályok szerint, legkésőbb 30 napon belül válaszol.
16.2. Fogyasztó panaszával fogyasztóvédelmi hatósághoz vagy békéltető testülethez fordulhat. A Szolgáltató székhelye szerint illetékes békéltető testület: Pest Vármegyei Békéltető Testület, 1119 Budapest, Etele út 59-61. II. em. 240.; levelezési cím: 1364 Budapest, Pf. 81.; e-mail: [email protected]; telefon: +36 1 269 0703.
16.3. Az Európai Unió korábbi online vitarendezési platformjára vonatkozó kötelező tájékoztatási modell megszűnt; a fogyasztói jogviták rendezésére a magyar békéltető testületi és hatósági eljárások irányadóak.
16.4. A felek törekednek vitáikat békés úton rendezni. Ennek eredménytelensége esetén a magyar jog és a hatáskörrel, illetékességgel rendelkező magyar bíróságok irányadóak; fogyasztó esetén a kötelező fogyasztói fórumjogokat ez nem korlátozza.
17.1. A Nyaggató annyiban minősülhet tárhelyszolgáltatásnak, amennyiben a Szolgáltató a Felhasználói Tartalmat az Ügyfél vagy a Felhasználó kérésére tárolja. A Szolgáltatás nem minősül nyilvános közösségi platformnak vagy piactérnek.
17.2. Jogellenes tartalommal, visszaéléssel vagy DSA szerinti bejelentéssel kapcsolatban a [email protected] cím használható. A bejelentésben kérjük megadni az érintett tartalom pontos azonosítóját, a jogsértés indokát és az elérhetőséget.
17.3. A Szolgáltató a bejelentéseket ésszerű időn belül megvizsgálja, és szükség esetén a tartalmat eltávolíthatja, a hozzáférést korlátozhatja, a fiókot felfüggesztheti, illetve hatósági vagy jogi intézkedést kezdeményezhet.
18.1. A Szolgáltató törekszik arra, hogy a Nyaggató ésszerűen hozzáférhető és használható legyen minél szélesebb felhasználói kör számára. Visszajelzés a [email protected] címen küldhető.
18.2. Ha valamely funkció használata akadályba ütközik, a Szolgáltató ésszerű keretek között alternatív ügyfélszolgálati segítséget nyújthat.
A Nyaggató, a szoftver, a felület, a márkanév, a dizájn, a dokumentáció és a kapcsolódó know-how a Szolgáltató vagy jogosultjai szellemi tulajdona.
Az Ügyfél a szerződés időtartamára nem kizárólagos, nem átruházható, visszavonható használati jogot kap a Szolgáltatás rendeltetésszerű használatára.
Az Ügyfél és a Felhasználó megtartja a Felhasználói Tartalom feletti jogait. Az Ügyfél a Szolgáltató részére olyan mértékű felhasználási jogot biztosít, amely a Szolgáltatás nyújtásához, tároláshoz, megjelenítéshez, továbbításhoz, mentéshez, támogatáshoz és biztonsági műveletekhez szükséges.
20.1. A Szolgáltató felelőssége a kötelező jogszabályi eseteket kivéve nem terjed ki közvetett károkra, elmaradt haszonra, üzleti lehetőség elvesztésére, adatvesztésre, reputációs kárra, harmadik fél szolgáltató hibájára, valamint az Ügyfél vagy Felhasználó által megadott téves, hiányos vagy jogellenes adatokból eredő károkra.
20.2. A Szolgáltató nem felel a szolgáltatás olyan hibájáért vagy kimaradásáért, amely külső infrastruktúra, fizetési szolgáltató, e-mail szolgáltató, internetkapcsolat, operációs rendszer, böngésző, app store, hatósági intézkedés, vis maior vagy az Ügyfél rendszere miatt következik be.
20.3. Fogyasztó esetén a felelősségkorlátozás nem érinti azokat a jogokat és igényeket, amelyekről a Fogyasztó jogszabály alapján nem mondhat le.
20.4. Vállalkozás vagy szervezet Ügyfél esetén a Szolgáltató szerződéses felelőssége a kár bekövetkezését megelőző 12 hónapban az adott Ügyfél által ténylegesen megfizetett díjak összegére korlátozódik, kivéve a szándékos károkozást, az életet, testi épséget vagy egészséget sértő károkat, valamint azokat az eseteket, ahol a korlátozás jogszabály alapján nem alkalmazható.
A Szolgáltató jogosult a hozzáférést részben vagy egészben felfüggeszteni, ha fizetési késedelem, biztonsági kockázat, jogsértés, visszaélés, tiltott használat, hatósági megkeresés vagy az ÁSZF súlyos megsértése merül fel.
Az Ügyfél a Szolgáltatásban elérhető lemondási funkcióval vagy az ügyfélszolgálaton keresztül szüntetheti meg az előfizetését.
Súlyos szerződésszegés esetén a másik fél írásbeli értesítéssel azonnali hatállyal felmondhatja a szerződést, ha a szerződésszegés nem orvosolható vagy a fél az ésszerű határidőn belül nem orvosolja.
A megszűnés nem érinti a már esedékessé vált díjakat, a jogszabályi megőrzési kötelezettségeket, az adatvédelmi és titoktartási rendelkezéseket, valamint a jogérvényesítési igényeket.
22.1. A Szolgáltató jogosult az ÁSZF-et módosítani különösen jogszabályváltozás, szolgáltatásváltozás, új funkció, díjcsomag, adatfeldolgozó, biztonsági ok, üzleti működés vagy hatósági/bírósági gyakorlat változása esetén.
22.2. A lényeges, az Ügyfelet hátrányosan érintő módosításról a Szolgáltató legalább 15 nappal korábban e-mailben, alkalmazáson belüli üzenetben vagy weboldali tájékoztatóval értesítést ad. Ha az Ügyfél a módosítás hatálybalépése után tovább használja a Szolgáltatást, az a módosított ÁSZF elfogadásának minősül.
22.3. Az Ügyfél számára kedvező, illetve az Ügyfél jogait bővítő vagy pusztán pontosító módosítás a közzététellel hatályba lép. A módosításokat a 24. pont szerinti verziótörténet tartalmazza.
22.4. Az al-adatfeldolgozók megváltoztatására az A.4. pont speciális szabályai irányadóak.
23.1. Jelen ÁSZF-re a magyar jog irányadó. A felek jogviszonyára a Polgári Törvénykönyv, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokra, fogyasztóvédelemre, adatvédelemre, digitális szolgáltatásokra és egyéb releváns területekre vonatkozó jogszabályok alkalmazandóak.
23.2. Ha az ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelen vagy hatálytalan, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét.
23.3. A Szolgáltató elektronikus úton tart kapcsolatot az Ügyféllel és a Felhasználókkal. Az Ügyfél köteles működő e-mail címet fenntartani és értesítéseit figyelni.
| Verzió | Dátum | Változás |
|---|---|---|
| 1.0 | 2026. — | Első kiadás |
| 1.1 | 2026. augusztus 17. | Az A.4. pont szerkezeti szétválasztása valódi al-adatfeldolgozókra és a Szolgáltató saját szolgáltatóira; al-adatfeldolgozó változásának 15 napos bejelentése és az Ügyfél kifogásolási joga (GDPR 28. cikk (2)); incidensértesítési határidő, auditjog és jogsértő utasítás jelzési kötelezettsége az A.3. pontban; a bevezetési (pilot) program feltételeinek felvétele C. mellékletként; a 13.3. pont pontosítása |
Ez a melléklet a GDPR 28. cikke szerinti adatfeldolgozási feltételeket tartalmazza arra az esetre, ha a Szolgáltató az Ügyfél nevében személyes adatokat dolgoz fel a Nyaggató használata során.
| Tárgy | A Nyaggató szolgáltatás nyújtása, fiókkezelés, jogosultságkezelés, adattárolás, dokumentum- és képfeltöltés, értesítésküldés, támogatás, mentés, helyreállítás, naplózás és kapcsolódó technikai műveletek. |
| Időtartam | A szerződés időtartama, továbbá a megszűnést követő adatmentési/export időablak, törlési folyamat és jogszabályi megőrzési idő. |
| Adatkezelés jellege | Gyűjtés, rögzítés, tárolás, rendszerezés, hozzáférés biztosítása, továbbítás, megjelenítés, mentés, helyreállítás, törlés, technikai támogatás és biztonsági naplózás. |
| Adatkezelés célja | Az Ügyfél által igénybe vett Szolgáltatás teljesítése és az Ügyfél dokumentált utasításainak végrehajtása. |
| Érintetti kör | Adatkategóriák |
|---|---|
| Ügyfél Felhasználói | név, e-mail, telefonszám, fiókazonosító, szerepkör, belépési és használati naplók, jogosultságok, beállítások |
| Ügyfél ügyfelei, partnerei, kapcsolattartói | az Ügyfél által rögzített név, elérhetőség, szervezeti adat, feladat, státusz, megjegyzés, dokumentum, kép, csatolmány, időbélyeg |
| Kommunikációban szereplő személyek | üzenetek, bejelentések, csatolmányok, képek, státuszok, metaadatok |
| Egyéb személyek | az Ügyfél által a Szolgáltatásba jogszerűen bevitt adatok a Szolgáltatás célja szerint |
A Szolgáltató:
Az Ügyfél általános írásbeli engedélyt ad arra, hogy a Szolgáltató a Szolgáltatás nyújtásához al-adatfeldolgozókat vegyen igénybe. A Szolgáltató az al-adatfeldolgozókkal a jelen megállapodásban foglaltakkal összeegyeztethető adatvédelmi kötelezettségeket tartalmazó szerződéses feltételeket alkalmaz.
Változásbejelentés és kifogásolási jog. A Szolgáltató az al-adatfeldolgozók tervezett megváltoztatásáról — új al-adatfeldolgozó bevonásáról vagy meglévő lecseréléséről — az Ügyfelet a változás hatálybalépését megelőzően legalább 15 nappal e-mailben vagy az alkalmazáson belül értesíti. Az Ügyfél a változással szemben ezen határidőn belül írásban, indokolással kifogást emelhet. Kifogás esetén a felek jóhiszeműen egyeztetnek; megegyezés hiányában az Ügyfél az érintett szolgáltatásra vonatkozó szerződését rendkívüli felmondással, díjfizetési következmény nélkül megszüntetheti, és jogosult az időarányos, fel nem használt előfizetési díj visszatérítésére.
(az Ügyfél nevében végzett adatfeldolgozás során)
| Al-adatfeldolgozó | Szolgáltatás | Megjegyzés |
|---|---|---|
| Cloudflare | DNS, CDN, biztonsági forgalomkezelés | EU-USA DPF és SCC/DPA |
| Supabase | backend, adatbázis, auth, API | AWS Zurich; support hozzáférés lehetséges |
| Supabase Edge Functions | serverless/edge funkciók, webhookok | globális edge; DPA/SCC |
| Resend | tranzakciós e-mailek | USA feldolgozás; DPA-ban SCC |
| Zoho | tranzakciós e-mail, SMTP/API, logok | EU régió; DPA és SCC |
| WonderPush | push értesítések és SDK | EEA infrastruktúra; SCC ha szükséges |
| Google OAuth | Google-fiókkal bejelentkezés | DPF/SCC/Google transfer terms |
| Google Workspace | ügyfélszolgálati levelezés, amennyiben abban Ügyfél-adat szerepel | Google Cloud DPA, DPF/SCC |
(tájékoztatásul; ezek a szolgáltatók nem az Ügyfél nevében végzett adatfeldolgozás al-adatfeldolgozói, és a Felhasználói Tartalomhoz nem férnek hozzá)
| Szolgáltató | Szolgáltatás | Megjegyzés |
|---|---|---|
| HighLevel Inc. (GoHighLevel / LeadConnector) | CRM, jelentkezési felület, időpontfoglalás, ügyfélkommunikáció | USA; DPA és SCC |
| Cloudflare Turnstile | bot- és visszaélésvédelem a jelentkezési űrlapon | globális; DPF és SCC |
| Brevo | marketing e-mail, hírlevél, kampányok | EU; DPA/SCC/DPF alvállalkozóknál |
| Google Analytics / GTM | analitika, eseménymérés, tag management | DPF/SCC; hozzájárulás-köteles |
| Google Ads | hirdetés, remarketing, konverzió | Controller Terms; DPF/SCC |
| Stripe | fizetés, előfizetés, fraud/compliance | európai Stripe entitás; DPF/DTA/SCC |
| Számlázz.hu / KBOSS.hu Kft. | elektronikus számlázás, NAV adattovábbítás | EU régió |
| Taxi-MED Kft. | könyvvitel — 5463 Nagyrév Újtelep út 15. | Magyarország; 13838379-2-16 |
| K&H Bank Zrt. | fizetés, fraud/compliance | önálló adatkezelő; EU régió |
| NAV | adószám alapján cégadat-ellenőrzés, Online Számla | hatósági adatforrás, illetve önálló adatkezelő |
| Jogi képviselő | a Szolgáltató jogi képviselete | önálló adatkezelő; Magyarország |
A Szolgáltató törekszik EU/EGT-n belüli vagy megfelelőségi határozattal rendelkező országban történő adatkezelésre. Egyes szolgáltatók globális infrastruktúrát vesznek igénybe, ezért személyes adatok az EU/EGT-n kívülre is továbbításra kerülhetnek. Ilyen esetben az adattovábbítás a GDPR V. fejezete szerinti garanciák alapján történik: megfelelőségi határozat, EU-USA DPF, SCC, adatfeldolgozói szerződés és kiegészítő intézkedések.
A Fogyasztó az alábbi nyilatkozatminta felhasználásával is gyakorolhatja elállási jogát, ha az a szerződésre alkalmazandó jogszabályok szerint fennáll.
Címzett: Extra SWEET Solutions Kereskedelmi és Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság, 2013 Pomáz, Rozmaring utca 5.; e-mail: [email protected]
Alulírott kijelentem, hogy elállok a Nyaggató szolgáltatásra vonatkozó szerződésemtől.
| Megrendelés vagy előfizetés azonosítója | ______________________________ |
| A megrendelés dátuma | ______________________________ |
| A fogyasztó neve | ______________________________ |
| A fogyasztó címe | ______________________________ |
| Dátum | ______________________________ |
| Aláírás (papíron benyújtva) | ______________________________ |
A Szolgáltató korlátozott létszámú bevezetési programot hirdet meg annak érdekében, hogy a Szolgáltatást valós használati körülmények között tesztelje, és a Résztvevők visszajelzései alapján fejlessze. A programban való részvétel nem alanyi jog; a jelentkezéseket a Szolgáltató bírálja el.
C.2.1. A jelentkezés a Szolgáltató által megjelölt online űrlapon történik. A jelentkezőnek meg kell adnia a kapcsolattartási és cégadatokat, valamint nyilatkoznia kell a C.4. pont szerinti vállalásokról.
C.2.2. A Szolgáltató a jelentkezéseket a megadott adatok alapján értékeli. Az elbírálásról minden esetben a Szolgáltató munkatársa dönt; a döntés nem kizárólag automatizált adatkezelésen alapul. A jelentkező kérheti a döntés indokolását, kifejtheti álláspontját, és kérheti a döntés felülvizsgálatát a [email protected] címen.
C.2.3. A Szolgáltató a jelentkezést különösen akkor utasíthatja el, ha a rendelkezésre álló kapacitás betelt, a jelentkező nem felel meg a program céljának, az adatok hiányosak vagy valótlanok, illetve a C.4. pont szerinti vállalásokat a jelentkező nem vállalja.
C.2.4. A jelentkezéssel összefüggő adatkezelésről az Adatkezelési Tájékoztató 5. pontja rendelkezik.
C.3.1. A program időtartama: a közös onboarding alkalomtól számított 30 nap. A Szolgáltató a programot indokolt esetben meghosszabbíthatja vagy — a Résztvevők legalább 15 nappal korábbi értesítése mellett — lezárhatja.
C.3.2. A részvétel a program időtartama alatt díjmentes. A kedvezmény kizárólag a program időtartamára és a Résztvevő saját szervezetére vonatkozik, harmadik személyre nem ruházható át.
C.3.3. A Szolgáltató a program keretében nyújtott Szolgáltatásra rendelkezésre állási garanciát (SLA) nem vállal, és a Résztvevő tudomásul veszi, hogy a Szolgáltatás egyes funkciói fejlesztés alatt állnak.
A Résztvevő a programba való felvétellel vállalja, hogy:
C.5.1. Ha a Résztvevő a C.4. pont szerinti vállalásait ismételt írásbeli felhívás ellenére sem teljesíti, a Szolgáltató a kedvezményt a jövőre nézve visszavonhatja, a programból való részvételt megszüntetheti, illetve a Szolgáltatás nyújtását felfüggesztheti.
C.5.2. A kedvezmény visszavonása a már igénybe vett szolgáltatásra visszamenőleges díjfizetési kötelezettséget nem keletkeztet.
C.6.1. A program lezárultát megelőzően legalább 15 nappal a Szolgáltató tájékoztatja a Résztvevőt a folytatás feltételeiről, az elérhető díjcsomagokról és azok díjairól.
C.6.2. A program lejártával a részvétel automatikusan megszűnik; fizetős előfizetés kizárólag a Résztvevő kifejezett, külön megrendelése alapján jön létre. Hallgatólagos átfordulás fizetős csomagba nem történik.
C.6.3. Ha a Résztvevő nem folytatja fizetős csomagban, a Szolgáltató a program lezárultától számított legalább 30 napos adatexportálási időablakot biztosít, ezt követően a 15. pont szerint jár el.
A Résztvevő a programban való részvételét bármikor, indokolás nélkül, írásban megszüntetheti. A Szolgáltató a részvételt a C.5.1. pont szerinti esetben, továbbá a 21. pont szerinti okokból szüntetheti meg.
© 2026 Nyaggató. Minden jog fenntartva.